PayPal zmienia zasady po decyzji UOKiK. Klienci w Polsce nie muszą nic robić
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał dwie decyzje dotyczące działalności spółki PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., które mają istotne znaczenie dla użytkowników indywidualnych w Polsce. Sprawa dotyczy m.in. nieuczciwych zapisów w umowie oraz sposobu informowania klientów o zmianach regulaminu.
Co zakwestionował UOKiK?
UOKiK uznał, że tzw. klauzula modyfikacyjna, obowiązująca od 11 grudnia 2019 roku, która pozwalała PayPalowi na jednostronną zmianę umowy z użytkownikiem, jest nieuczciwa i bezskuteczna wobec polskich konsumentów. Urząd zakazał jej dalszego stosowania.
Dodatkowo, organ nadzoru stwierdził, że od 1 stycznia 2019 roku PayPal mógł naruszać interesy konsumentów, informując o zmianach w sposób niezgodny z wymogami prawa – w tym bez użycia tzw. trwałego nośnika informacji.
Co się zmieni?
Zgodnie z decyzją UOKiK, PayPal:
usunie klauzulę modyfikacyjną z polskiej umowy z użytkownikiem,
zrezygnuje z opłat wprowadzonych 16 grudnia 2020 roku – m.in. za brak aktywności konta i wypłaty na rachunki w amerykańskich bankach,
cofnie zmiany dotyczące zwiększenia opłat i kursów przewalutowań wprowadzone po 1 stycznia 2019 roku.
W praktyce oznacza to, że wszystkie zmiany wprowadzone po tej dacie są bezskuteczne wobec polskich konsumentów, a PayPal nie może ich egzekwować.
Dodatkowy gest wobec klientów
W ramach porozumienia z UOKiK, spółka zaoferuje użytkownikom obniżony kurs wymiany walut na określony czas – jako formę rekompensaty dla osób, które mogły ucierpieć na skutek wcześniejszych praktyk.
Co muszą zrobić użytkownicy?
Jak podkreśla PayPal – żadne działania ze strony użytkowników nie są wymagane.
Pełna treść decyzji UOKiK dostępna jest na stronie urzędu, a dodatkowe informacje można znaleźć w Centrum Pomocy PayPal lub kontaktując się z firmą pod adresem:
👉 paypal.com/pl/cshelp/article/HELP1248
📲 Znajdziesz nas także w Google News – kliknij i obserwuj Radio DTR, aby otrzymywać nasze najnowsze informacje prosto w aplikacji!