Czy urząd może działać jak bankomat? Przy Starostwie Powiatowym we Wrocławiu odpowiedź brzmi: może – i to całkiem sprawnie. Uruchomiono tam URZĘDOMAT, czyli samoobsługowe urządzenie umożliwiające całodobowy odbiór wybranych dokumentów komunikacyjnych. Bez stania w kolejkach, bez patrzenia na zegarek, bez nerwów.
Nowe rozwiązanie działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i pozwala odebrać m.in. dowody rejestracyjne oraz decyzje związane z rejestracją pojazdów. Dla wielu mieszkańców to realna zmiana codziennego doświadczenia kontaktu z administracją – wreszcie w trybie „po drodze”, a nie „na urlop”.
Gdzie i jak to działa?
URZĘDOMAT został zainstalowany przy budynku A Starostwa Powiatowego we Wrocławiu, przy ul. Kościuszki 131, tuż przy wejściu na parking. Lokalizacja nie jest przypadkowa – urządzenie ma być dostępne, widoczne i wygodne w użyciu także poza godzinami pracy urzędu.
„To kolejny krok w stronę nowoczesnej obsługi mieszkańców” – podkreślali uczestnicy uroczystego uruchomienia.
W wydarzeniu udział wzięli m.in. Włodzimierz Chlebosz, Marcin Korytko oraz Tomasz Wiśliński.
Jakie dokumenty można odebrać?
Na dziś zakres usług obejmuje dokumenty komunikacyjne, w tym:
-
dowody rejestracyjne,
-
decyzje o rejestracji pojazdów nowych,
-
decyzje o rejestracji pojazdów sprowadzonych z zagranicy,
-
decyzje o pierwszej rejestracji pojazdów w Polsce.
Co istotne, to dopiero początek. Starostwo zapowiada stopniowe rozszerzanie listy dostępnych usług, co oznacza, że URZĘDOMAT może z czasem stać się czymś więcej niż tylko „automat od blach”.
Technologia w służbie mieszkańcom
Projekt został zrealizowany we współpracy ze Stowarzyszenie Aglomeracja Wrocławska, które dofinansowało zakup urządzenia. To przykład, że innowacje w administracji nie muszą być ani kosztowną fanaberią, ani marketingowym gadżetem – mogą po prostu rozwiązywać konkretne problemy.
W praktyce: mniej kolejek, mniej frustracji, więcej elastyczności. A urzędnik? Nadal potrzebny – tylko nie do wydawania dokumentu o 14:57 w piątek.
Co dalej?
URZĘDOMAT wpisuje się w szerszy proces cyfryzacji i decentralizacji obsługi mieszkańców, obok uruchomionego wcześniej punktu zamiejscowego Wydziału Komunikacji w Czernicy. Jeśli zapowiedzi o rozwoju funkcji się potwierdzą, Wrocław i powiat mogą stać się punktem odniesienia dla innych samorządów.
Bo może wreszcie okaże się, że urząd da się obsłużyć… bez urzędowej atmosfery.
Źródło informacji: dokument przekazany przez Starostwo Powiatowe we Wrocławiu
Więcej z wrocław
Czytaj dalej
Ten temat ma ciąg dalszy
Wybraliśmy teksty, które naturalnie prowadzą czytelnika dalej.
