Cyberprzemoc w pracy – cichy wróg w epoce cyfrowej

Co drugi pracownik w Polsce doświadczył przynajmniej jednej formy cyberprzemocy w miejscu pracy. Co ósmy – regularnie. Takie są wnioski z najnowszego raportu Centralnego Instytutu Ochrony Pracy.

Zjawisko cybermobbingu, czyli przemocowych zachowań za pośrednictwem technologii komunikacyjnych – takich jak e-maile, komunikatory czy firmowe platformy – staje się coraz poważniejszym wyzwaniem dla organizacji i pracowników. Wyniki badań przeprowadzonych przez CIOP-PIB pokazują, że ten rodzaj przemocy dotyka niemal połowy pracowników umysłowych – i to nie tylko sporadycznie.

„Cybermobbing to nie tylko problem etyczny. To też wyzwanie organizacyjne, prawne i ekonomiczne” – podkreśla dr Magdalena Warszewska-Makuch, autorka raportu.

Liczby, które niepokoją

Z badań przeprowadzonych wśród 500 pracowników umysłowych trzech kluczowych sektorów (IT, finanse, nauka i technika) wynika, że:

• 48% pracowników doświadczyło w ostatnim roku choć jednej formy cyberprzemocy,

• 12,8% jest jej ofiarą regularnie – przynajmniej raz w miesiącu,

• 7,3% doświadcza przemocy cyfrowej raz w tygodniu,

• 3,5% – codziennie.

Sektor IT odnotowuje najwyższy odsetek cybermobbingu (18%), następnie finanse (14%) i branże naukowo-techniczne (11%).

Skutki – nie tylko psychiczne

Osoby narażone na cyberprzemoc częściej cierpią na:

• depresję,

• przewlekły stres,

• zaburzenia lękowe i PTSD,

  Reklama

  Reklama

  Reklama

• problemy ze snem, trawieniem i układem krążenia.

Z czasem objawy te przekładają się na wypalenie zawodowe, spadek efektywności i zwiększoną rotację w firmach.

„Cybermobbing wpływa na zdrowie jednostek i kondycję całych organizacji. Wzrasta absencja, konflikty w zespole, spada zaufanie do przełożonych. Straty są także wizerunkowe i finansowe” – wynika z raportu.

Ucieczka w cyberloafing

Raport wskazuje także na zjawisko cyberloafingu (cyberfloating), czyli korzystania z Internetu do celów prywatnych w czasie pracy – np. przeglądanie mediów społecznościowych czy robienie zakupów. Może to być forma odreagowania stresu lub braku motywacji. Pracownicy deklarują, że spędzają na tym nawet 2,5 godziny dziennie.

Jak się bronić?

CIOP-PIB zaleca konkretne działania prewencyjne:

• opracowanie i wdrożenie polityk antymobbingowych uwzględniających realia cyfrowe,

• szkolenia z etyki cyfrowej,

• anonimowe systemy zgłaszania incydentów,

• ochrona sygnalistów,

• dostęp do wsparcia psychologicznego i treningi regulacji emocji,

• budowanie kultury organizacyjnej opartej na empatii, zaufaniu i przejrzystości.

Raport podkreśla też konieczność zmian legislacyjnych – obecnie brakuje w polskim prawie definicji cybermobbingu, co utrudnia jego skuteczne zwalczanie.

Link do raportu [przeczytaj]