Czy odnawialne źródła energii rzeczywiście oznaczają oszczędność? Dla wielu konsumentów okazały się one finansową pułapką. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył prawie 3 miliony złotych kary na dwie firmy z branży OZE – Polska Energia Grupa Kapitałowa oraz Am Eco Energy – za stosowanie nieuczciwych praktyk wobec klientów.
Niejasne umowy i wysokie kary dla klientów
Firmy stosowały zapisy pozwalające im na jednostronne zmiany warunków umowy, np. przesuwanie terminów montażu czy zamianę sprzętu na inny model bez zgody klienta. W umowach znalazły się również klauzule zwalniające firmy z odpowiedzialności za szkody powstałe w trakcie instalacji oraz wygórowane kary finansowe dla klientów np. za „utrudnianie montażu”, bez jasnej definicji tego pojęcia.
– „Rynek OZE rozwija się dynamicznie, ale niestety część przedsiębiorców wykorzystuje rosnące zainteresowanie, stosując niekorzystne dla klientów warunki umowne. Musimy chronić konsumentów i zapewnić uczciwe zasady współpracy” – podkreślił prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Kary i konsekwencje
Za stosowanie tych praktyk Polska Energia Grupa Kapitałowa została ukarana grzywną w wysokości 2,8 mln zł, a Am Eco Energy musi zapłacić 54 tys. zł. Dodatkowo firmy zobowiązano do poinformowania swoich klientów o nieuczciwych zapisach w umowach, co może pomóc poszkodowanym w dochodzeniu roszczeń. Obie spółki odwołały się od decyzji.
Jak uchronić się przed pułapką?
Eksperci UOKiK radzą, aby przed podpisaniem umowy na instalację fotowoltaiki, pompy ciepła czy innego systemu OZE dokładnie sprawdzić jej treść. Kluczowe kwestie to:
✅ Marka i model urządzeń
✅ Termin realizacji
✅ Cena i warunki gwarancji
✅ Możliwość odstąpienia od umowy
Warto także sprawdzić opinie o firmie, porównać kilka ofert oraz nie podpisywać dokumentów pod presją sprzedawców.
Dodatkowo należy uważać na pułapki finansowe, ponieważ niektóre firmy oferują kredyty na bardzo niekorzystnych warunkach. Konsumenci, którzy mają wątpliwości, mogą skorzystać z pomocy Rzecznika Konsumentów lub infolinii UOKiK.
🔎 Pełne informacje znajdziecie na stronie UOKiK.
