Marketing w obliczu sztucznej inteligencji: szansa czy zagrożenie?
Badanie „GenAI for marketing: Fear or FOMO” przeprowadzone przez firmę Kantar ukazuje, że pomimo ogromnego potencjału sztucznej inteligencji (GenAI), większość marketerów nie czuje się przygotowana na jej wdrożenie. Brak odpowiednich szkoleń i wysokie koszty implementacji sprawiają, że wiele możliwości pozostaje niewykorzystanych.
Przeprowadzone wywiady z ponad 50 liderami marketingu na całym świecie pokazują, że branża jest wciąż na wczesnym etapie adopcji GenAI. Co ciekawe, mimo że eksperci oceniają wpływ AI na przyszłość marketingu na 9/10, gotowość organizacji do jej wdrożenia oceniono średnio na 4,9/10, a partnerów zewnętrznych (np. agencje reklamowe) na 5,3/10.
Czy sztuczna inteligencja zastąpi marketerów?
Jednym z głównych powodów oporu wobec GenAI jest obawa o utratę tradycyjnych umiejętności marketingowych. Eksperci podkreślają jednak, że AI nie zastąpi marketerów, ale stanie się ich wsparciem – tak jak Excel nie wyparł księgowych, lecz usprawnił ich pracę.
Jak zauważa Stephan Gans, Chief Consumer Insights and Analytics Officer w PepsiCo:
„Ludzie obawiali się kiedyś, że księgowość stanie się przestarzała, gdy Microsoft wprowadził Excela. Tymczasem mamy dziś więcej biur rachunkowych niż kiedykolwiek.”
Cztery kluczowe obszary wpływu GenAI na marketing
Kantar wyróżnia cztery główne sposoby, w jakie GenAI może zrewolucjonizować branżę marketingową:
- Postęp strategiczny – budowanie długoterminowych strategii marki i optymalizacja działań marketingowych.
Przykład: Group Bel stworzyło własne narzędzie BelGPT, które analizuje dane rynkowe i pomaga podejmować lepsze decyzje biznesowe. - Wydajność operacyjna – automatyzacja codziennych zadań marketingowych.
Przykład: Reckitt wykorzystał AI do zidentyfikowania i automatyzacji najbardziej czasochłonnych obowiązków marketerów. - Podnoszenie poziomu marki – wsparcie innowacji i planowania strategicznego.
Przykład: Coca-Cola, dzięki GenAI, stworzyła limitowaną edycję napoju „Y-3000”, bazując na opiniach konsumentów. - Zautomatyzowany marketing – personalizacja i automatyczne dopasowanie treści do odbiorców.
Przykład: AIA wykorzystało AI do stworzenia wirtualnej wersji piłkarza Son Heung-mina, który wita nowych klientów.
Jak pokonać strach przed AI i uniknąć FOMO?
Badanie Kantara pokazuje, że sukces wdrożenia GenAI w marketingu zależy od:
✅ Skutecznej strategii
✅ Dostosowania sposobów pracy
✅ Odpowiednich szkoleń
✅ Nowoczesnego przywództwa
Jak podkreśla Thomas von der Fuhr z Kantara, kluczowe jest budowanie świadomości i ekscytacji wokół AI wśród pracowników. Właściwie wdrożona sztuczna inteligencja przyspiesza pracę, zwiększa efektywność i daje firmom przewagę konkurencyjną.
Źródło informacji Kantar