Nowoczesne podejście do obsługi urzędowej: Poznański Urzędomat ułatwia odbiór dokumentów
W Poznaniu wprowadzono innowacyjne rozwiązanie, mające ułatwić obywatelom odbiór dokumentów urzędowych. Przy Wydziale Spraw Obywatelskich i Uprawnień Komunikacyjnych na ul. Gronowej został uruchomiony Urzędomat, będący pierwszym tego typu urządzeniem w Polsce niezależnym od firm kurierskich.
Urządzenie działa na zasadzie automatów paczkowych, umożliwiając mieszkańcom odbiór zamówionych wcześniej dowodów rejestracyjnych. Podczas składania wniosku klient ma możliwość wyboru, czy chce odebrać dokument w tradycyjny sposób, czy skorzystać z Urzędomatu. Ostatnia opcja daje przewagę, ponieważ odbiór można dokonać poza godzinami pracy wydziału, a Urzędomat jest dostępny 24/7, eliminując konieczność umawiania się na wizytę.
Po dostarczeniu gotowego dokumentu do urzędu, pracownicy umieszczają go w Urzędomacie. Mieszkaniec otrzymuje SMS z kodem PIN na podany numer telefonu, umożliwiając otwarcie skrytki. Dokument będzie dostępny do odbioru przez 48 godzin.
Wprowadzenie Urzędomatu odbyło się w formie pilotażowej, a jego skuteczność będzie poddana ocenie. Jeśli ten sposób dostarczania dokumentów okaże się efektywny, rozważane będzie rozszerzenie tego rozwiązania na inne urzędowe dokumenty. Inicjatywa ta stanowi odpowiedź na potrzeby współczesnych czasów, umożliwiając obywatelom elastyczny i wygodny sposób odbioru niezbędnych dokumentów.
Źródło Urząd w Poznaniu
Autor: Redakcja
